Savvy Navvy Privacybeleid.

We hebben geprobeerd deze pagina zo eenvoudig mogelijk te maken, door gewone taal te gebruiken in plaats van formele juridische woorden. We vermoeden dat u net als wij niet graag de kleine lettertjes leest. Het is echter belangrijk dat we u duidelijk vertellen welke gegevens we vastleggen, die essentieel zijn om Savvy Navvy goed te laten werken en waarvan u ons kunt vragen ze niet te gebruiken.

GDPR-naleving

GDPR staat voor General Data Protection Regulation en is ontworpen met jouw privacy en veiligheid in gedachten. Het zorgt ervoor dat je altijd kunt weten wat er over je wordt vastgelegd, geeft je controle over wat er wel en niet wordt vastgelegd en geeft je toegang tot die gegevens of de mogelijkheid om te vragen dat ze worden verwijderd, mocht je daarvoor kiezen. Je bent vrij om ons te vragen naar alle gegevens die we over je bewaren en om ons te vragen de gegevens die we over je bewaren volledig te verwijderen. Kortom, we zijn 100% GDPR-compliant, dus stuur ons gerust een berichtje opnavvy als je vragen hebt.

Onze website en onze app

We werken met onze service via twee internetdomeinen.
Het eerste domein is de websitenavvy, en het tweede is de Savvy Navvy , die beschikbaar is als webapp(app.savvy navvy.com) in je browser, en ook in de Apple app store en Google Play, voor apparaten met iOS en Android.

Voor elk van deze moeten we verschillende gegevensbestanden opslaan. Deze worden hieronder geschetst.

De website

We beginnen met de website omdat die het eenvoudigst is. Wij kennen een anonieme identificatiecode toe voor analytische doeleinden, voor het geval er iets ergs gebeurt. We verzamelen anonieme foutmeldingen, en we gebruiken reclamecookies voor marketingdoeleinden.

Anonieme analytische gegevens

Zoals de meeste websites tegenwoordig, registreren wij (anoniem) een aantal van de acties die u op de website onderneemt. Bijvoorbeeld welke pagina's u bezoekt, hoe lang u op een bepaalde pagina blijft, of als u snel weer vertrekt (wat aangeeft dat de pagina misschien niet de informatie bevat waarnaar u op zoek was). Zo kunnen wij begrijpen hoe u, en mensen zoals u, op onze website surfen. Het kan ons vertellen of bepaalde pagina's niet duidelijk voor u zijn, zodat we ze kunnen verbeteren.

Wij willen dat u weet dat de gegevens die wij voor dit doel opslaan, volledig geanonimiseerd zijn. Noch wij, noch iemand anders kan u aan de hand van deze analytische gegevens als een specifieke gebruiker identificeren.

Foutmeldingen

Hoewel we hard hebben gewerkt om ervoor te zorgen dat u nooit fouten ondervindt wanneer u Savvy Navvy gebruikt, gaan de dingen niet altijd volgens plan. Als u een probleem ondervindt, leggen we vast wat er fout ging en welke acties u eventueel hebt ondernomen in de aanloop naar die fout. Zo kunnen onze technici in uw voetsporen treden en proberen de fout te reproduceren zodat ze hem kunnen herstellen.

We slaan hiervoor geen persoonlijk identificeerbare informatie op. Het is slechts een broodkruimelspoor van genomen stappen; niet wie u bent. Als we het probleem kunnen reproduceren, hebben we meer kans om de oorzaak te achterhalen en van Savvy Navvy een beter product te maken.

We doen dit zowel op de website als in de app, wat echt veel helpt om onze producten beter te maken.

Als u liever geen foutmeldingen met ons wilt delen, kunt u dit uitschakelen in uw Accountinstellingen in de app.

Reclame cookies

Het zal u niet verbazen dat wij zwaar leunen op digitale marketing om ons verhaal over betere navigatie de wereld in te krijgen. We vermoeden dat u veel zeil- of bootvrienden heeft (wie anders zou naar ons luisteren als we het de hele tijd over varen of zeilen hebben?!) en het is precies deze gelijkgestemdheid in mensen die digitale marketing effectief maakt.

Door het gebruik van advertentiecookies kunnen we adverteren bij mensen met dezelfde interesses als jij; die van zeilen en varen houden en willen genieten van hun tijd aan boord. Dit maakt het zoeken naar nieuwe zeilers en schippers efficiënter, zodat we onze Savvy Navvy kunnen laten groeien.

Als u liever hebt dat wij deze cookies niet gebruiken, kunt u ze uitschakelen in uw Accountinstellingen in de app.

De app en gerelateerde diensten

Hier vindt u de gegevens die we registreren, waarvan sommige essentieel zijn voor de goede werking van Savvy Navvy en de rest optioneel is en u ons kunt vragen deze niet te gebruiken.

1. Je account: Om de app te gebruiken moet je een Savvy Navvy account aanmaken. Het account bestaat uit uw e-mailadres, een wachtwoord dat alleen u kent (we slaan wachtwoorden nooit in leesbare vorm op) en enkele profielgegevens die u kunt opgeven. Op dit moment bevatten de profielgegevens je keuze van maateenheden, welk type waterscooter je gebruikt en details daarover. We kunnen het profiel in de toekomst uitbreiden, zodat u bijvoorbeeld gegevens voor meer dan één boot of boottype kunt registreren.
2. De geografische locatie waar u de kaarten bekijkt/gebruikt: Als u door onze kaarten bladert, moeten we bijhouden in welke gebieden u werkt, zodat we onze kaartleveranciers kunnen betalen voor het kaartgebruik. Wij geven nooit iets door over u als individu, alleen geaggregeerde gebruikers- of gebruikerstellingen.
3. Route en GPS-track opnemen, opslaan en delen: Als (en alleen als) u ervoor kiest om een route op te slaan, zal Savvy Navvy deze opnemen en beschikbaar maken voor hergebruik en delen met andere gebruikers van uw keuze. Als u een opgeslagen route verwijdert, worden alle persoonlijke gegevens van de route verwijderd, maar Savvy Navvy kan de geanonimiseerde route bewaren voor kwaliteitscontrole of prestatiemonitoring. Door lokale wetgeving is het opslaan van routes mogelijk niet beschikbaar in bepaalde landen of locaties.
4. Gegevens nodig voor klantenondersteuning: We krijgen graag feedback van onze gebruikers en hebben Savvy Navvy ontworpen met een in-app messenger zodat u ons altijd kunt bereiken. Naast het verzamelen van feedback is dit ook cruciaal voor ons om u te ondersteunen, mocht u tegen problemen aanlopen. Om dit systeem te laten werken, registreert het relevante informatie over uw apparaat (zoals welk besturingssysteem u gebruikt, welke browser en soortgelijke details) en de acties die u hebt ondernomen, zodat we kunnen begrijpen waarom u een probleem hebt. Houd er rekening mee dat alle persoonlijke gegevens die je met ons deelt in de in-app Chat worden opgeslagen, zodat we in de toekomst kunnen terugkomen op het ondersteuningsonderwerp. Je kunt ons op elk moment vragen om historische chatgesprekken te verwijderen.

Afgezien van deze essentiële gegevens, zijn de enige andere dingen die we registreren:

1. Een anonieme marker voor analytische doeleinden,
2. Foutrapporten, die wij terugsturen naar onze servers, en
3. Advertentiecookies, die we gebruiken om onze gemeenschap te laten groeien.

De redenen om dit te doen zijn dezelfde als voor de website: om ons product voor u en onze andere klanten te verbeteren. Als u liever niet hebt dat wij deze gegevens registreren, kunt u dit uitschakelen onder Accountinstellingen in de app.

De GPS marker op de kaart...

Een korte opmerking over het GPS-locatiepunt op de kaart. Als u de GPS-locatieknop of een andere locatiegebaseerde dienst Savvy Navvy gebruikt, zoals ons ankeralarm, dan moeten we de browser of uw mobiele apparaat om toestemming vragen om uw huidige locatie te krijgen, door Savvy Navvy toegang te geven tot locatiediensten. Uw huidige locatie wordt niet opgeslagen, tenzij u ervoor kiest om een route of track op te slaan terwijl u daadwerkelijk op de locatie bent. 

Betalen voor uw abonnement

We ontvangen je creditcardgegevens niet en slaan ze ook niet op. We werken via drie betalingsverwerkers - Stripe voor onze web app, en Apple en Google voor app store verkoop. Deze betalingsverwerkers ontvangen persoonlijke gegevens inclusief, maar niet beperkt tot, uw e-mail, kaartgegevens en IP-adres, die zij behandelen in overeenstemming met het privacybeleid dat zij in uw land hanteren. Zij informeren ons over kosten en terugbetalingen die zij voor u verwerken met betrekking tot Savvy Navvy. Als u vraagt om uw persoonlijke identificeerbare informatie te verwijderen, bewaren we alleen gegevens met betrekking tot uw transacties, in overeenstemming met de regels voor financiële administratie.

Waar worden deze gegevens bewaard?

Ons systeem draait op Amazon Web Services, en uw accountgegevens worden veilig opgeslagen in hun datacentra. Dit is ook waar we de geografische gebieden opslaan waar u onze kaarten bekijkt of gebruikt, en alle routes die u kiest om op te slaan.

Ons klantenservicesysteem maakt gebruik van Crisp. Hier wordt al onze communicatie met jou veilig opgeslagen.  

We werken ook van tijd tot tijd op verschillende locaties samen met andere aanbieders van mariene gegevens, zoals boekings- en beoordelingssites voor jachthavens. Als u sociale informatie zoals opmerkingen, beoordelingen of discussies toevoegt aan Savvy Navvy of onze partnersystemen, wordt deze verwerkt in overeenstemming met de privacyvoorwaarden en kan deze zichtbaar zijn voor het publiek. Als u ons vraagt om uw Savvy Navvy volledig te verwijderen, zullen we al deze communicatie permanent verwijderen, inclusief eventuele in-app chatgesprekken die we met u hebben gevoerd.

Betalingsinformatie wordt bewaard door elke betalingsverwerker zoals vermeld in de sectie hierboven.

Als, en alleen als, je ons toestemming geeft, gebruiken we een combinatie van Google Analytics, Mixpanel, Facebook, branch.io, Trello en RevenueCat om technische en verkoopprestaties te monitoren en analyseren. Voor de foutrapportages gebruiken we Sentry.io. 

Onze partners hebben servers op verschillende internationale locaties. Uw gegevens kunnen dus worden verwerkt buiten het land waar u woont. Hoewel de wetgeving inzake gegevensbescherming van land tot land verschilt, worden uw gegevens door onze partners verwerkt in overeenstemming met hun respectieve Privacybeleid, en wij selecteren partners die zich houden aan de meest recente regels van de VS, het VK en de EU. De privacywetgeving inzake gegevensoverdracht tussen landen is echter voortdurend in ontwikkeling, dus het kan zijn dat we dit gedeelte van tijd tot tijd bijwerken.

Bij Savvy Navvy willen we dat onze klanten blij zijn dat we hun privacy beschermen. Als u vragen of suggesties hebt, kunt u ons een bericht sturen opnavvy

Laatst bijgewerkt: 23 januari 2024