savvy navvy Privacybeleid.

Wij hebben geprobeerd deze pagina zo begrijpelijk mogelijk te maken, door gewone taal te gebruiken in plaats van formele juridische woorden. Wij vermoeden dat u net als wij niet graag de kleine lettertjes leest. Het is echter belangrijk dat wij u duidelijk vertellen welke gegevens wij registreren, die essentieel zijn voor savvy navvy om goed te kunnen werken, en waarvan u ons kunt vragen ze niet te gebruiken.

GDPR-naleving

GDPR stands for General Data Protection Regulation, and it was designed with your privacy and security in mind. It ensures you can always know what is recorded about you, grants control over what is and isn’t recorded and allows you access to that data or to request it to be deleted, should you choose to do so. You are free to ask us about any data we hold on file for you, as well as to ask us to completely remove the records we hold about you. In short, we are 100% GDPR compliant, so feel free to drop us a line at ahoy@savvy-navvy.com if you have any questions.

Onze website en onze app

We operate our service via two internet domains.
The first domain is the website (www.savvy-navvy.com), and the second is the savvy navvy app, which is available as a web app (app.savvy- navvy.com) running in your browser, and also from the Apple app store and Google Play, for devices running iOS and Android.

Voor elk van deze moeten we verschillende gegevensbestanden opslaan. Deze worden hieronder geschetst.

De website

We beginnen met de website omdat die het eenvoudigst is. Wij kennen een anonieme identificatiecode toe voor analytische doeleinden, voor het geval er iets ergs gebeurt. We verzamelen anonieme foutmeldingen, en we gebruiken reclamecookies voor marketingdoeleinden.

Anonieme analytische gegevens

Zoals de meeste websites tegenwoordig, registreren wij (anoniem) een aantal van de acties die u op de website onderneemt. Bijvoorbeeld welke pagina's u bezoekt, hoe lang u op een bepaalde pagina blijft, of als u snel weer vertrekt (wat aangeeft dat de pagina misschien niet de informatie bevat waarnaar u op zoek was). Zo kunnen wij begrijpen hoe u, en mensen zoals u, op onze website surfen. Het kan ons vertellen of bepaalde pagina's niet duidelijk voor u zijn, zodat we ze kunnen verbeteren.

Wij willen dat u weet dat de gegevens die wij voor dit doel opslaan, volledig geanonimiseerd zijn. Noch wij, noch iemand anders kan u aan de hand van deze analytische gegevens als een specifieke gebruiker identificeren.

Foutmeldingen

Hoewel we ons uiterste best hebben gedaan om ervoor te zorgen dat u nooit fouten ondervindt wanneer u savvy navvy gebruikt, gaan er niet altijd dingen volgens plan. Als er een probleem optreedt, leggen we vast wat er misging en wat u in de aanloop naar de fout hebt gedaan. Zo kunnen onze technici in uw voetsporen treden en proberen de fout te reproduceren, zodat zij deze kunnen herstellen.

Wij slaan hiervoor geen persoonlijk identificeerbare informatie op. Het is slechts een broodkruimelspoor van genomen stappen; niet wie u bent. Als we het probleem kunnen reproduceren, hebben we een betere kans om de hoofdoorzaak op te lossen en van savvy navvy een beter product te maken.

We doen dit zowel op de website als in de app, wat echt veel helpt om onze producten beter te maken.

Als u liever geen foutmeldingen met ons wilt delen, kunt u dit uitschakelen in uw Accountinstellingen in de app.

Reclame cookies

Het zal u niet verbazen dat wij zwaar leunen op digitale marketing om ons verhaal over betere navigatie de wereld in te krijgen. We vermoeden dat u veel zeil- of bootvrienden heeft (wie anders zou naar ons luisteren als we het de hele tijd over varen of zeilen hebben?!) en het is precies deze gelijkgestemdheid in mensen die digitale marketing effectief maakt.

Door gebruik te maken van advertentiecookies, kunnen we adverteren bij mensen met dezelfde interesses als u; die van zeilen en varen houden en willen genieten van hun tijd aan boord. Dit maakt het zoeken naar nieuwe zeilers en schippers efficiënter, zodat we onze savvy navvy gemeenschap kunnen laten groeien.

Als u liever hebt dat wij deze cookies niet gebruiken, kunt u ze uitschakelen in uw Accountinstellingen in de app.

The app and related services

Dit zijn de gegevens die wij registreren, sommige zijn essentieel voor savvy navvy om goed te werken, en de rest is optioneel, en u kunt ons vragen die niet te gebruiken.

1. Your account: To use the app you need to create a savvy navvy account. The account is made up of your email address, a password known only to you (we never store passwords in human readable form), and some profile details you may choose to provide. At present the profile details contain your choice of measurement units, which kind of watercraft you use and details about it. We may extend the profile in future, for example to enable you to record details for more than one boat or boat type.
2. De geografische locatie waar u de kaarten bekijkt/gebruikt: Als u door onze kaarten bladert, moeten we bijhouden in welke gebieden u werkt, zodat we onze kaartleveranciers kunnen betalen voor het kaartgebruik. Wij geven nooit iets door over u als individu, alleen geaggregeerde gebruikers- of gebruikerstellingen.
3. Route en GPS-track opnemen, opslaan en delen: Als (en alleen als) u ervoor kiest om een route op te slaan, zal savvy navvy deze opnemen en beschikbaar stellen voor u om opnieuw te gebruiken en te delen met andere gebruikers van uw keuze. Als u een opgeslagen route verwijdert, worden alle persoonlijke gegevens van de route verwijderd, maar savvy navvy kan de geanonimiseerde route bewaren voor kwaliteitscontrole of prestatiebewakingsdoeleinden. Vanwege lokale wetgeving is het opslaan van routes mogelijk niet beschikbaar in bepaalde landen of locaties.
4. Vereiste gegevens voor klantenondersteuning: We krijgen graag feedback van onze gebruikers en hebben savvy navvy ontworpen met een in-app messenger zodat u ons op elk moment kunt bereiken. Naast het verzamelen van feedback, is dit ook cruciaal voor ons om u te ondersteunen, mocht u tegen problemen aanlopen. Om dit systeem te laten werken, registreert het relevante informatie over uw apparaat (zoals welk besturingssysteem u gebruikt, welke browser en soortgelijke details) en de acties die u hebt ondernomen, zodat wij kunnen begrijpen waarom u mogelijk een probleem hebt. Wees je ervan bewust dat alle persoonlijke gegevens die je met ons deelt op de in-app Chat zullen worden opgeslagen zodat we in de toekomst kunnen terugkomen op het ondersteuningsonderwerp. U kunt ons op elk gewenst moment vragen om historische chatgesprekken te verwijderen.

Afgezien van deze essentiële gegevens, zijn de enige andere dingen die we registreren:

1. Een anonieme marker voor analytische doeleinden,
2. Foutrapporten, die wij terugsturen naar onze servers, en
3. Advertentiecookies, die we gebruiken om onze gemeenschap te laten groeien.

De redenen om dit te doen zijn dezelfde als voor de website: om ons product voor u en onze andere klanten te verbeteren. Als u liever niet hebt dat wij deze gegevens registreren, kunt u dit uitschakelen onder Accountinstellingen in de app.

De GPS marker op de kaart...

Een korte opmerking over het GPS-locatiepunt op de kaart. Als u gebruik maakt van de GPS locator knop of een andere savvy navvy locatie-gebaseerde dienst, zoals ons anker alarm, dan moeten we de browser of uw mobiele apparaat om toestemming vragen om uw huidige locatie te krijgen, door savvy navvy toegang te geven tot locatie diensten. Uw huidige locatie wordt niet opgeslagen, tenzij u ervoor kiest een route of track op te slaan terwijl u daadwerkelijk op de locatie bent. 

Betalen voor uw abonnement

Wij ontvangen of bewaren uw creditcardgegevens niet. Wij werken via drie bedrijven voor betalingsverwerking - Stripe voor onze web app, en Apple en Google voor app store verkoop. Deze betalingsverwerkers ontvangen persoonlijke gegevens waaronder, maar niet beperkt tot, uw e-mail, kaartgegevens en IP-adres, die zij zullen behandelen in overeenstemming met het privacybeleid dat zij in uw land volgen. Zij informeren ons over kosten en terugbetalingen die zij voor u verwerken met betrekking tot savvy navvy . Als u verzoekt om uw persoonlijke identificeerbare informatie te verwijderen, zullen wij alleen gegevens met betrekking tot uw transacties bewaren, in overeenstemming met de regels voor het bijhouden van financiële gegevens.

Waar worden deze gegevens bewaard?

Ons systeem draait op Amazon Web Services, en uw accountgegevens worden veilig opgeslagen in hun datacentra. Dit is ook waar we de geografische gebieden opslaan waar u onze kaarten bekijkt of gebruikt, en alle routes die u kiest om op te slaan.

Our customer support system uses Crisp. This is where all our communications with you are securely stored.  

We also partner with other marine data providers, such as marina booking and review sites, from time to time in different locations. If you add social information such as comments, reviews or discussions to savvy navvy or our partner systems, it will be processed in accordance with the privacy terms and may be visible to the public. If you ask us to completely remove your savvy navvy account, we will permanently delete all of these communications, including any in-app chat conversations we may have had with you.

Betalingsinformatie wordt bewaard door elke betalingsverwerker zoals vermeld in de sectie hierboven.

If, and only if, you allow us to, we use a combination of Google Analytics, Mixpanel, Facebook, branch.io, Trello and RevenueCat to monitor and analyse technical and sales performance. For the error reports, we use Sentry.io. 

Onze partners hebben servers op verschillende internationale locaties. Uw gegevens kunnen dus worden verwerkt buiten het land waar u woont. Hoewel de wetgeving inzake gegevensbescherming van land tot land verschilt, worden uw gegevens door onze partners verwerkt in overeenstemming met hun respectieve Privacybeleid, en wij selecteren partners die zich houden aan de meest recente regels van de VS, het VK en de EU. De privacywetgeving inzake gegevensoverdracht tussen landen is echter voortdurend in ontwikkeling, dus het kan zijn dat we dit gedeelte van tijd tot tijd bijwerken.

At savvy navvy, we want our customers to be happy that we are looking after their privacy. If you have any questions or suggestions, please drop us a line at ahoy@savvy-navvy.com.

Last updated: 23rd January 2024